相信很多人都听过这句话“沟通中，语言只占7%，语调38%，肢体语言55%"，但这其实是心理学流传最广、也最容易被误解的观点之一。
梅拉宾法则从来没有说过说什么不重要，它真正告诉我们的是当语言、语气、表情互相打架时，人们更愿意相信你的表情。
譬如一个人嘴上说我没生气，却皱着眉、双臂交叉、声音冰冷，大多数人不会相信他说的话，而会相信他的情绪。
所以，好的人际关系不是学几套沟通技巧，也不是请客送礼，而是做到言行一致、情绪真实、态度稳定。
在心理学里，信任从来不是被说服出来的，而是被感受到的。真正有感染力的人，不一定最会说话，但他说出口的话，和他的眼神、语气、行动始终是一致的……
